联系我们 - 本月传奇私服脚本平台
无论你是遇到脚本安装问题、需要定制专属版本，还是希望合作推广，我们的专业团队都将在第一时间为你提供支持。平台客服系统全年无休，平均响应时间不超过15分钟，紧急问题5分钟内响应。
多渠道联系方式一览
为了更高效地解决你的问题，建议根据问题类型选择对应的联系渠道。以下所有联系方式均为平台官方渠道，请注意甄别，谨防假冒。
- 官方邮箱：[email protected]（24小时内必回复，通常2小时内回复）
- 技术工单系统：访问官网首页底部"提交工单"，支持附件上传，便于排查脚本报错日志。
- 在线客服（QQ）：800168888（工作时间9:00-23:00，离线可留言）
- 官方Telegram群：t.me/jinri_sf_official（海外玩家优先，响应速度最快）
- 商务合作邮箱：[email protected]（仅限开服合作、广告投放）
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接待预约来访，不提供上门技术支持）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行7×16小时轮班制（北京时间8:00-24:00），夜间时段由值班工程师处理紧急宕机问题。非工作时间提交的工单，会在次日早上8:30前完成首次响应。
我们承诺以下服务标准：
- 紧急故障（服务器无法启动、数据丢失）：15分钟内响应，2小时内给出解决方案或临时替代方案。
- 普通咨询（脚本配置、爆率调整）：1小时内响应，24小时内闭环。
- 功能定制需求：48小时内评估可行性，并给出报价与排期。
- 投诉与建议：由运营总监直接处理，24小时内答复处理结果。
为了更快速地定位问题，在联系技术支持时，请尽量提供以下信息：服务器操作系统版本、引擎类型（Gom/Gee/V8）、脚本包名称与版本号、完整的错误截图或日志文件。信息越完整，排查速度越快。
各部门业务线与联系指引
不同需求对应不同团队，直接联系对口部门可以节省你的时间。以下是各部门的职责范围与联系方式。
| 部门/团队 | 职责范围 | 联系方式 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 脚本技术部 | 安装故障排查、脚本报错修复、引擎兼容性问题 | QQ 800168888 转1 | P0（紧急） |
| 版本定制部 | 专属版本开发、功能定制、脚本深度修改 | [email protected] | P1（较高） |
| 服务器运维部 | 服务器卡顿优化、DDoS防护、带宽升级建议 | 工单系统选择"服务器性能"分类 | P1（较高） |
| 账号与安全部 | 账号被盗申诉、脚本后门检测、违规举报 | [email protected] | P2（普通） |
| 商务合作部 | 私服开服合作、广告位租赁、联运方案 | [email protected] | P2（普通） |
如果你不确定该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱，我们会在内部进行工单转派，不会耽误你的时间。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，可以先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。
问题1：我下载的脚本包解压密码是什么？
所有脚本压缩包的默认解压密码均为 jinri-sf。如果提示密码错误，请检查是否包含空格或使用了全角字符。部分特殊定制包会单独发送密码至你的邮箱。
问题2：如何获取最新传奇私服脚本的更新日志？
我们每周五在官网"更新日志"栏目发布本周所有脚本的更新详情，包括修复的BUG、新增功能与性能优化数据。你也可以在下载页面直接查看该脚本的历史版本记录。
问题3：开服后玩家连接不上，但服务器显示已启动？
首先检查服务器防火墙是否放行7000与7100端口。其次，确认云服务商的安全组策略是否允许TCP入站连接。最后，在服务器本地运行 netstat -an | findstr 7000 查看端口监听状态。如果监听地址为127.0.0.1，说明配置错误，需修改为0.0.0.0。
问题4：是否能提供脚本的二次开发教学？
我们每月最后一个周六晚上20:00在B站官方账号进行直播教学，内容涵盖脚本变量修改、NPC对话编写、怪物AI调整等基础课程。直播回放会上传至平台"教程"板块，完全免费。